Operatore dei servizi di informazione,
accoglienza e promozione

L’Operatore dei servizi di informazione, accoglienza e promozione è una figura professionale specializzata nella gestione delle attività di front office, accoglienza, informazione e promozione di servizi rivolti al pubblico. Possiede competenze comunicative, organizzative e relazionali che gli consentono di interagire efficacemente con utenti, visitatori e clienti, garantendo un servizio di qualità e favorendo la diffusione delle informazioni. Il percorso, riconosciuto dalla Regione Sardegna, ha una durata complessiva di 360 ore ,oppure ADA da 90 ore, articolate in formazione teorico-pratica e attività di apprendimento in contesti operativi.

Durante il corso l’allievo acquisisce competenze nell’accoglienza e assistenza all’utenza, nella gestione delle attività di informazione e orientamento, nell’utilizzo di strumenti digitali e canali di comunicazione, nell’organizzazione di eventi e iniziative promozionali, nella gestione delle relazioni con il pubblico e nella valorizzazione dei servizi offerti dall’organizzazione. Sviluppa inoltre capacità di problem solving, comunicazione efficace e gestione delle richieste degli utenti.

Sbocchi occupazionali:
Uffici informazioni, enti pubblici, strutture turistiche e culturali, musei, biblioteche, centri servizi, associazioni, organizzazioni del terzo settore, aziende private, punti informativi territoriali e realtà impegnate nell’accoglienza, nella promozione e nella gestione dei rapporti con il pubblico.